سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية تُعد وثيقة قانونية توضح آلية قيام شركة درايف للتمويل والخدمات المالية غير المصرفية ش.م.م. بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين. وتهدف هذه السياسة إلى توعية المستخدمين بأنواع المعلومات التي يتم جمعها عنهم، وكيفية استخدامها، والإجراءات المتبعة من قبل الشركة لضمان حماية خصوصيتهم وسلامة معلوماتهم.

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتقديم الخدمة وتحسينها، بإستخدام الخدمة، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وتلتزم الشركة بكافة القوانين واللوائح المنظمة لنشاطها، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية، وتحرص على تطبيق أعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بيانات عملائها وشركائها.

التعريفات

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

• السياسة يعني سياسة الخصوصية تُعد وثيقة قانونية توضح آلية قيام شركة درايف للتمويل والخدمات المالية غير المصرفية بجمع واستخدام وتخزين وحماية البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدمين. وتهدف هذه السياسة إلى توعية المستخدمين بأنواع المعلومات التي يتم جمعها عنهم، وكيفية استخدامها، والإجراءات المتبعة من قبل الشركة لضمان حماية خصوصيتهم وسلامة معلوماتهم.
• الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
• التطبيق يعني البرنامج الذي توفره الشركة الذي تقوم بتنزيله على أي جهاز إلكتروني يسمى Forsa App.
• تشير الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" في هذه السياسة) إلى شركة درايف للتمويل والخدمات المالية غير المصرفية ش.م.م. "Drive Finance and Non-Banking Services Co. S.A.E." وهي شركة مساهمة مصرية، سجل تجارى رقم 164123، صادر من مكتب سجل تجارى استثمار القاهرة، وحاصله على رخصه التخصيم تحت رقم 3 الصادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية ورخصه تمويل استهلاكي تحت رقم 26 الصادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية.
• ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم وضعها على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك أو أي جهاز آخر بواسطة موقع ويب، وتحتوي على تفاصيل محفوظات الاستعراض الخاصة بك على هذا الموقع من بين استخداماته العديدة.
• يشير البلد إلى: مصر
• الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل جهاز كمبيوتر أو هاتف محمول أو جهاز لوحي رقمي.
• البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو يمكن التعرف عليه.
• الخدمة تشير إلى التطبيق أو الموقع الإلكتروني أو كليهما.
• مقدم الخدمة يعني أي شخص طبيعي أو إعتباري يقوم بمعالجة البيانات نيابة عن الشركة، مثل شركات أو أفراد تابعين لجهات خارجية توظفهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو لتقديم الخدمة نيابة عن الشركة، أو لأداء الخدمات المتعلقة بالخدمة أو لمساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدام الخدمة.
• بيانات الاستخدام تشير إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، إما الناتجة عن استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال ، مدة زيارة الصفحة).
• موقع الويب يشير إلي الموقع الإلكتروني الخاص بشركة درايف للتمويل والخدمات المالية غير المصرفية ش.م.م.، ويمكن الوصول إليه من خلال الرابط التالي http://www.forsaegypt.com.
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.

نطاق تطبيق سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تجمعها أو تعالجها الشركة من خلال:

• طلبات التمويل الورقية أو الإلكترونية.
• الموقع الإلكتروني والتطبيقات التابعة للشركة.
• التفاعل مع مركز خدمة العملاء أو موظفي المبيعات.
• أي وسيلة أو قناة أخرى تابعة لشركة درايف للتمويل.

جمع واستخدام بياناتك الشخصية

نقوم بجمع البيانات من المصادر التالية:

• بشكل مباشر منك عند تعبئة طلب تمويل أو التواصل معنا.
• من الجهات المصرّح لها (مثل البنوك أو شركات الاستعلام الائتماني).
• من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا.

أنواع البيانات المجمعة

بيانات شخصية

أثناء استخدام خدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك. قد تتضمن معلومات التعريف الشخصية، على سبيل المثال لا الحصر:

1. بيانات الهوية والتعريف:
   • الاسم الرباعي.
   • الرقم القومي / رقم جواز السفر.
   • تاريخ ومكان الميلاد.
   • الجنسية.
   • صورة البطاقة أو جواز السفر.
   • رقم رخصة القيادة (إن وُجد).
2. بيانات الإتصال:
   • عنوان البريد الكتروني.
   • عنوان محل الإقامة الحالي والدائم.
   • رقم الهاتف المحمول والثابت.
3. البيانات الوظيفية والدخل:
   • جهة العمل والمسمى الوظيفي.
   • مدة الخدمة.
   • إثبات الدخل (مفردات المرتب / كشف الحساب البنكي / شهادة دخل معتمدة).
   • قيمة ومصدر الدخل الشهري / السنوي.
4. البيانات الائتمانية والمالية:
   • الالتزامات التمويلية الحالية (داخلية أو لدى جهات أخرى).
   • بيانات الحسابات البنكية (رقم الحساب، البنك، نوع الحساب).
   • تصنيفك الائتماني وسجل التعاملات من الشركة المصرية للاستعلام الائتماني (I-Score).

بيانات التفاعل والسلوك الرقمي

• سجل التصفح واستخدامك للموقع الإلكتروني.
• عنوان IP.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تزورها ومدة البقاء عليها.
• تفاعلاتك مع الروبوتات الذكية وخدمة العملاء الإلكترونية.

بيانات التواصل مع الشركة

• المكالمات الهاتفية المسجلة.
• المراسلات الإلكترونية والمحادثات النصية.
• الشكاوى والاستفسارات والمقترحات.

يتم جمع بيانات التفاعل والسلوك الرقمي تلقائيًا عند استخدام الخدمة. قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل نوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات الخدمة التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الجهاز الفريدة والبيانات التشخيصية الأخرى.

عندما تصل إلى الخدمة عن طريق أو من خلال جهاز محمول، يجوز لنا جمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، والمعرف الفريد لجهازك المحمول، وعنوان IP لجهازك المحمول، ونوع نظام تشغيل هاتفك المحمول، ونوع متصفح الإنترنت على الهاتف المحمول الذي تستخدمه، ومعرفات الجهاز الفريدة وبيانات التشخيص الأخرى.

كيفية استخدام البيانات الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• لتوفير وصيانة خدمتنا، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.
• إدارة العلاقة معك (فتح حساب، تقييم ائتماني، متابعة السداد، إصدار كشوف).
• لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة، يمكن أن تمنحك البيانات الشخصية التي تقدمها إمكانية الوصول إلى الوظائف المختلفة للخدمة المتاحة لك كمستخدم مسجل.
• لتنفيذ العقد: التطوير والإمتثال والتعهد بعقد الشراء للمنتجات أو الأصناف أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.
• للإتصال بك: للإتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من أشكال الإتصالات الإلكترونية المماثلة، مثل إخطارات تطبيق الهاتف المحمول المتعلقة بالتحديثات أو الإتصالات الإعلامية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك التحديثات الأمنية، عند الضرورة أو المعقول لتنفيذها.
• لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها ما لم تكن قد اخترت عدم تلقي هذه المعلومات.
• لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك إلينا.
• بالنسبة لعمليات نقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء عملية اندماج أو تصفية أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا، سواء كان ذلك كمنشأة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية، أو إجراء مشابه، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدمتنا من بين الأصول المنقولة.
• لأغراض أخرى: قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية ولتقييم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.
• التحقق من الهوية ومنع التلاعب والاحتيال.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• الرد على استفساراتك أو شكاواك.

مشاركة البيانات الشخصية

سوف نحتفظ بمعلوماتك بسرية تامة، ولكن قد نشارك هذه المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا وفقًا للقوانين والتشريعات الساريه داخل جمهوريه مصر العربيه مع:

• الجهات الرقابية والرسمية: مثل الهيئة العامة للرقابة المالية، وحدة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، مصلحة الضرائب، الجهات القضائية، إلخ.
• شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات: مثل شركات التحصيل، مقدمي خدمات الدعم الفني والتقني، شركات الاستعلام الميداني والإئتماني، إلخ.
• شركات التأمين: في حال اشتراكك في وثائق تأمين على التمويل.
• شركات تابعة أو شركات مجموعة: عند تقديم عروض أو منتجات تمويلية مشتركة.

لن نقوم تحت أي ظرف ببيع بياناتك أو تأجيرها أو استخدامها لأغراض لا تتوافق مع هذه السياسة.

الوصول إلى الموقع

يتطلب تطبيقنا الوصول إلى موقع جهازك لتزويدك بأكثر الخدمات ملاءمة وتخصيصًا، من خلال السماح لنا بالوصول إلى موقعك، يمكننا تقديم الفوائد التالية:

• تحسين التوصيات: نستخدم موقعك لاقتراح خدمات أو عروض أو منتجات قريبة قد تهمك بناءً على موقعك الجغرافي.
• تعزيز تجربة المستخدم: يساعدنا الوصول إلى الموقع في تخصيص تجربة التطبيق، مثل عرض المحتوى الخاص بالمنطقة، أو اللغات، أو العملات.
• الأغراض التشغيلية: تعتمد بعض الميزات في التطبيق على بيانات الموقع الدقيقة لتعمل بشكل صحيح، مثل العثور على وكلاء محليين أو مراكز خدمة أو خيارات توصيل.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدام تطبيقنا، من أجل توفير ميزات تطبيقنا، قد نجمع، بإذن مسبق منك:

• معلومات بخصوص موقعك: يساعدنا هذا في تقديم ميزات مثل السيارات المعروضة للبيع بالقرب منك، ووكلاء السيارات، والإعلانات بناءً على موقعك.
• معلومات من دفتر هاتف جهازك (قائمة جهات الاتصال).
• الصور والمعلومات الأخرى من كاميرا جهازك وم مكتبة الصور.

نستخدم هذه المعلومات ونعالجها لتوفير ميزات خدمتنا ، لتحسين خدمتنا وتخصيصها. قد يتم تحميل المعلومات على خوادم الشركة و / أو خادم مزود الخدمة أو قد يتم تخزينها ببساطة على جهازك.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يتم تخزين بياناتك على خوادم مؤمنة محليًا أو لدى مزودين خارجيين بشرط التزامهم الكامل بقانون حماية البيانات الشخصية المصري وقرارات وتشريعات الهيئة العامة للرقابة المالية. نحتفظ ببياناتك طوال فترة العلاقة التعاقدية معنا، وبعد انتهائها لفترة لا تقل عن 5 سنوات أو أي فترة أطول إذا اقتضى القانون.

أمن البيانات وحمايتها

نطبّق مجموعة من الإجراءات والتدابير الأمنية لحماية بياناتك من أي فقدان أو إساءة استخدام أو دخول غير مصرح به، وتشمل:

• بروتوكولات تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
• أنظمة مراقبة إلكترونية متقدمة.
• اختبارات أمنية دورية (Penetration Test).
• تحديد صلاحيات الوصول للموظفين حسب طبيعة العمل.
• تدريب دوري للموظفين على سياسة حماية البيانات.

حقوقك القانونية

لك الحق في أي وقت، ووفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، في:

• الوصول إلى بياناتك وطلب نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب الحذف في حال عدم وجود ضرورة قانونية للإحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على استخدام بياناتك (في حال كانت بناءً على موافقة).

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتُستخدم هذه الملفات لتحديد تفضيلاتك، وتحليل سلوك التصفح، وتوفير محتوى مخصص. يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في أي وقت من خلال متصفحك.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بمراجعة وتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التقنية. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني متضمنة تاريخ السريان، كما سيتم تعديل تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. كما نوصي بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل منتظم للاطلاع على أي تغييرات. وتُعدّ التعديلات نافذة فور نشرها على هذه الصفحة.

كيفية التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الخط الساخن: 16845
• البريد الإلكتروني: drive-info@drive-finance.com